Rujukan Laman

Baca Terma Kami Sebelum Menggunakan Akaun

Dokumen ini menetapkan syarat penggunaan yang mengikat antara anda dan t2win apabila anda membuka akaun dan menggunakan perkhidmatan kami di wilayah yang disokong.

Terma Dikemas KiniBidang Kuasa MalaysiaPrivasi DilindungiAkaun DiperibadikanSokongan 24 Jam

Jelajah lobby Baca Soalan Lazim

Terma Utama yang Mengawal Akaun Anda

t2win Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan t2win tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi peraturan di kawasan anda. Setiap akaun adalah milik peribadi — perkongsian, pemindahan, atau penggunaan oleh pihak ketiga adalah dilarang sama sekali. Deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses

1
mengikut syarat penyedia pembayaran masing-masing, dan t2win tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang berpunca daripada pihak penyedia. Pengeluaran akan diproses setelah pengesahan identiti selesai. Kami berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun yang melanggar terma ini tanpa notis awal jika keselamatan platform terancam.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma dan syarat ini, atau ingin meminta penjelasan mengenai mana-mana peruntukan, pasukan sokongan t2win sedia membantu melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera tentang terma penggunaan, had transaksi, atau prosedur pengesahan identiti. Pasukan kami tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma dan syarat, permintaan data peribadi, atau aduan rasmi melalui e-mel sokongan kami. Balasan biasanya diberikan dalam masa satu hari bekerja untuk isu berkaitan terma.

Telegram Untuk pemberitahuan kemas kini terma atau penjelasan cepat, anda boleh menghubungi kami melalui saluran Telegram rasmi t2win. Sesuai untuk pertanyaan umum yang tidak memerlukan pengesahan akaun.

KESELAMATAN DAN PRIVASI AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan akaun dan privasi data anda adalah keutamaan dalam setiap aspek operasi t2win. Berikut adalah amalan konkrit yang kami laksanakan untuk memastikan maklumat anda selamat dan penggunaan platform…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit.

Dasar Simpanan Data

Kami menyimpan data akaun aktif selama tempoh akaun anda aktif ditambah enam tahun untuk tujuan rekod kewangan, selaras dengan keperluan…

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda boleh dilindungi dengan pengesahan dua faktor melalui nombor telefon Malaysia anda.

Dasar Kuki

Platform kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memperibadikan pengalaman anda.

Permintaan Perubahan Data

Untuk meminda, memadam, atau memindahkan data peribadi anda, hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan dengan butiran akaun dan jenis permintaan.

Kawalan Akses Dalaman

Akses kepada data pengguna oleh kakitangan dalaman t2win adalah terhad berdasarkan peranan kerja dan diaudit secara berkala.

Soalan yang Kerap Ditanya Tentang Terma Ini

Bahagian ini menjawab soalan paling kerap dikemukakan oleh pengguna Malaysia berkaitan terma dan syarat penggunaan akaun t2win. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui saluran sokongan yang disediakan.

Ya, terma ini terpakai kepada semua pemegang akaun yang mengakses perkhidmatan t2win di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia. Dengan membuka akaun, anda secara automatik bersetuju untuk mematuhi semua peruntukan dalam dokumen ini.

Tidak. Setiap akaun adalah untuk kegunaan peribadi pemilik yang berdaftar sahaja. Perkongsian akaun melanggar terma penggunaan dan boleh menyebabkan akaun digantung serta baki terkumpul ditahan sehingga siasatan selesai.

t2win berhak menggantung atau menutup akaun yang didapati melanggar terma. Sebelum tindakan diambil, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar, kecuali dalam kes yang melibatkan penipuan atau keselamatan platform.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyatakan nama akaun dan jenis data yang diperlukan. Kami akan menyediakan laporan data dalam format boleh baca dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Ya, terma boleh dikemas kini dari semasa ke semasa. Kami akan memaklumkan perubahan material melalui e-mel berdaftar anda dan notis dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum terma baharu berkuat kuasa.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda berhak menutup akaun sebelum tarikh kuat kuasa perubahan. Sebarang baki yang sah akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur standard yang sedang berkuat kuasa.

Pertikaian berkaitan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX mesti dikemukakan dalam tempoh tujuh hari melalui borang aduan dalam akaun anda. Pasukan kami akan menyiasat dan memberi respons dalam masa tiga hari bekerja.

Baca Terma Kami Sebelum Menggunakan Akaun

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Dasar Simpanan Data

Pengesahan Dua Faktor

Dasar Kuki

Permintaan Perubahan Data

Kawalan Akses Dalaman

Soalan yang Kerap Ditanya Tentang Terma Ini

01 Adakah terma dan syarat ini terpakai kepada semua pengguna Malaysia?

02 Bolehkah saya berkongsi akaun dengan ahli keluarga?

03 Apa yang berlaku jika saya melanggar mana-mana terma ini?

04 Bagaimana cara saya meminta salinan data peribadi yang disimpan oleh t2win?

05 Adakah terma ini boleh berubah, dan bagaimana saya akan dimaklumkan?

06 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan perubahan terma?

07 Bagaimana pertikaian transaksi diselesaikan di bawah terma ini?

Halaman Berkaitan