Rujukan Laman

Buka akaun dengan kejelasan penuh hak anda

t2win beroperasi dengan rangka undang-undang yang jelas — setiap terma, dasar privasi dan syarat penggunaan kami disusun supaya anda faham hak dan tanggungjawab anda sebelum mula.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi Dikemas KiniHak Pengguna DilindungiBidang Kuasa Malaysia

Jelajah lobby Baca Soalan Lazim

Semak terma perkhidmatan dan dasar privasi kami

t2win Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform t2win tertakluk kepada Terma Perkhidmatan yang menjelaskan hak dan had setiap pihak. Kami mengumpul data peribadi yang minimum — hanya apa yang diperlukan untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta untuk mengesahkan identiti akaun mengikut keperluan bidang kuasa tempatan.

1
Data anda tidak dijual kepada pihak ketiga. Retensi data dijalankan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang berkenaan, selepas itu rekod dihapuskan secara selamat. Sekiranya anda ingin mengakses, membetulkan atau memadamkan maklumat anda, permintaan boleh dihantar melalui saluran sokongan kami. Semua permintaan akan diproses dalam tempoh tujuh
2
hari bekerja di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Jangkau kami untuk sebarang pertanyaan undang-undang

Pasukan kami sedia membantu anda memahami mana-mana bahagian dalam terma atau dasar privasi t2win. Gunakan mana-mana saluran di bawah untuk menghantar pertanyaan berkaitan undang-undang, permintaan data atau aduan rasmi — kami akan…

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma, privasi atau permintaan penghapusan data ke alamat e-mel rasmi kami. Kami menjawab dalam tempoh tujuh hari bekerja bagi kes undang-undang.

Sembang Langsung Sembang langsung tersedia setiap hari untuk soalan umum berkaitan syarat akaun dan terma perkhidmatan. Ejen kami boleh membimbing anda ke saluran yang tepat untuk kes yang lebih kompleks.

Borang Aduan Rasmi Jika anda ingin memfailkan aduan bertulis secara formal, lengkapkan borang aduan kami dalam portal akaun. Setiap aduan mendapat nombor rujukan dan dijawab mengikut prosedur yang ditetapkan.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Cara t2win mengendalikan data dan keselamatan akaun anda

Keselamatan data bukan janji kosong di t2win — ia dilaksanakan melalui langkah teknikal dan prosedur dalaman yang boleh anda semak sendiri melalui tetapan akaun anda.

Penyulitan Data Pembayaran

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan menggunakan protokol standard industri.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik yang terhad untuk meningkatkan pengalaman melayari.

Keselamatan Log Masuk Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun t2win. Kami mencatat setiap percubaan log masuk dan menghantar amaran e-mel jika aktiviti…

Tempoh Retensi Rekod

Data transaksi dan rekod akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh perundangan kewangan Malaysia.

Permintaan Akses dan Pemadaman

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan atau meminta pemadam rekod anda sepenuhnya.

Perubahan pada Terma

Sekiranya Terma Perkhidmatan atau Dasar Privasi kami dikemas kini, anda akan menerima notis melalui e-mel yang didaftarkan sekurang-kurangnya 14 hari…

Jawapan kepada soalan undang-undang yang kerap ditanya

Bahagian ini menjelaskan hak anda sebagai pengguna t2win, cara kami mentafsir terma perkhidmatan dalam konteks undang-undang Malaysia, dan langkah yang boleh anda ambil jika terdapat pertikaian atau permintaan berkaitan data di wilayah yang disokong.

Perkhidmatan t2win beroperasi mengikut terma yang dirangka dengan mengambil kira keperluan bidang kuasa tempatan. Akses tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi sedemikian, dan terma kami dikemas kini selaras dengan perubahan perundangan yang berkaitan.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan t2win atau gunakan borang permintaan data dalam portal akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menyediakan salinan data dalam tempoh tujuh hari bekerja mengikut prosedur yang ditetapkan.

t2win tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk menyelesaikan transaksi, serta dengan pihak yang diwajibkan oleh undang-undang.

Ya. Anda boleh meminta penutupan akaun dan penghapusan data melalui e-mel atau borang aduan rasmi. Sesetengah rekod mungkin disimpan untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan sebelum dihapuskan sepenuhnya di wilayah yang disokong.

Sekiranya berlaku pertikaian, sila hubungi pasukan sokongan t2win terlebih dahulu untuk penyelesaian dalaman. Jika isu tidak dapat diselesaikan, terma kami merujuk kepada mekanisme penyelesaian pertikaian yang dipersetujui dalam bidang kuasa yang berkenaan.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh perundangan kewangan dan cukai Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara automatik mengikut jadual retensi dalaman kami yang ditetapkan dalam Dasar Privasi.

Kami menghantar notis e-mel kepada alamat yang didaftarkan sekurang-kurangnya 14 hari sebelum sebarang perubahan ketara pada terma atau dasar privasi berkuat kuasa, di mana undang-undang tempatan membenarkan notis sedemikian diberikan.

Buka akaun dengan kejelasan penuh hak anda

Jangkau kami untuk sebarang pertanyaan undang-undang

Cara t2win mengendalikan data dan keselamatan akaun anda

Penyulitan Data Pembayaran

Polisi Kuki

Keselamatan Log Masuk Akaun

Tempoh Retensi Rekod

Permintaan Akses dan Pemadaman

Perubahan pada Terma

Jawapan kepada soalan undang-undang yang kerap ditanya

01 Apakah undang-undang yang mengawal perkhidmatan t2win di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah t2win berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan semua data saya?

05 Apa yang berlaku jika terdapat pertikaian berkaitan terma perkhidmatan?

06 Berapa lama t2win menyimpan rekod transaksi saya?

07 Bagaimana saya diberi tahu jika terma atau dasar privasi berubah?

Halaman Berkaitan